سوال های رایج

  1. رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام؟ 

    سعی کنید رمزتان را فراموش نکنید اما اگر موردی پیش آمد، روی عبارت «رمز عبور فراموش شده» کلیک کنید. ایمیل یا موبایلتان  را وارد کنید. لینک رمز عبور بلافاصله برای شما ارسال می‌گردد.
     
  2. چگونه کتاب مورد نظرم را در سایت شما پیدا کنم؟

    از روش های زیر کتب مورد نظر خود را بیابید 
    • جستجو: اگر به دنبال کتاب خاصی می گردید که مشخصات آن را دارید نام کتاب، نام ناشر، نام نویسنده و یا نام مترجم آن را تایپ کنید تا اگر در بانک ما وجود داشت به راحتی آن را پیدا کنید.
      
    فهرست کتاب‌ها: اگر در مورد انتخاب کتاب هیچ پیش زمینه ای در ذهنتان نیست می توانید فرض کنید که وارد یک کتابفروشی شده اید و با دیدن قفسه های انبوه کتاب موضوع مورد علاقه تان را پیدا کنید. در این قسمت لیست کلیه کتابهای سایت به صورت صفحه به صفحه آمده است. سایت را ورق بزنید و از این گردش کوتاه در داخل یک کتابفروشی مجازی لذت ببرید.

    فهرست موضوعی:در سمت چپ صفحۀ نخست سایت قرار دارد. می‌توانید موضوع مورد علاقه خود را انتخاب نمایید و لیست کتابهای آن موضوع را ببینید.

     
  3. چگونه می توانم از سایت شما کتاب بخرم؟

     کتاب های مورد علاقه تان را انتخاب کنید و داخل سبد خرید بریزید. سپس دکمه خرید را بزنید. در این مرحله می‌توانید لیست کامل کتابها، تعداد کتابها و جمع آنها را ببینید و نحوۀ ارسال را مشخص کنید. بعد به سایت بانک وصل می‌شوید مبلغ از کارت اعتباری شما کسر می‌شود و خرید انجام می شود و کدرهگیری شتاب روی صفحه نمایش داده می شود.
     
  4.  اگر امکان خرید اینترنتی ندارم چطور باید خرید کنم؟

    از طریق شماره های 02122512834 و 02126300668 به صورت تلفنی سفارش خود را نهایی کنید.
    از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام ، واتساپ، ایتا، اینستاگرام) با شماره 09010224138 سفارش خود را انجام دهید.
    می توانید حضوری به فروشگاه ما مراجعه کنید.
    و یا با شماره موبایل 09124548847 تماس بگیرید.
     
  5. کتابم از چه طریقی به دستم می رسد؟ چه روش های ارسالی دارید؟ آیا همه جای کشور را پوشش می دهید؟

       ارسال از طریق پست سفارشی
      •  ارسال از طریق پست پیشتاز
        ارسال از طریق پیک بادپا (مخصوص کاربران شهر تهران)
      •  ارسال از طریق تیپاکس (بسته های با حجم بزرگتر)
      •   ارسال از طریق باربری (ارسال با کارتن)

    امکان ارسال کتاب برای سراسر ایران و خارج از کشور وجود دارد.

    توجه: روزهای پنج شنبه به دلیل تعطیل بودن انبار، امکان ارسال با پیک موتوری ممکن است به روز کاری بعدی منتقل شود.
     
  6. آیا برای خرید از سایت باید حتما کارت بانک پارسیان را داشته باشم؟

    خیر، با همه کارتهای بانکی که در شبکه شتاب کشور معتبر استد می‌توانید به صورت آنلاین از سایت ما  کتاب بخرید.
     
  7. کد CVV2 چیست؟

    عدد سه (و در برخی موارد چهار) رقمی که پشت کارت بانک حک شده است. این شماره یکی از ملزومات خرید اینترنتی می باشد و روی اکثر کارت های بانکی وجود دارد. اگر کارت شما قدیمی است یا به هر دلیلی این عدد را ندارد حتما با مراجعه به بانک ان را جهت فعال سازی قابلیت خرید اینترنتی کارتتان درخواست کنید.
     
  8. رمز اینترنتی و کد CVV2 کارت خود را از کجا بگیریم؟

    اگر رمز اینترنتی و کد CVV2 مربوط به کارت خود را نمی‌دانید و یا تا به حال با کارت خود خرید اینترنتی انجام نداده اید، به یکی از دستگاههای ATM بانک خود مراجعه کنید و در بخش عملیات رمز، رمز اینترنتی خود را تعریف یا دریافت کنید. همچنین می توانید به یکی از شعب بانک خود (ترجیحاً شعبه صادر کننده کارت خود) مراجعه کنید و درخواست رمز اینترنتی بنمایید.
     
  9. وقتی در هنگام خرید از سایت به بانک وصل می‌شوم چه کار باید بکنم؟

    در صفحه ای که می‌آید باید شماره 16 رقمی روی کارت، رمز خودتان و کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت را وارد نمایید و منتظر بمانید تا سیستم بانک کار پرداخت را به اتمام برساند و پیغامی مبنی بر موفقیت یا عدم موفقیت خرید به شما بدهد.
     
  10. در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی هنگام پرداخت الکترونیکی چه کار کنیم؟

    سیستم پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده است که ایمن، ساده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید. اما با این وجود می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
     
  11. اگر بخواهم بیشتر از اعتبار کارت هدیه ام کتاب بخرم چگونه عمل کنم؟

    در زمان پرداخت در صورت داشتن کمبود اعتبار کارت هدیه به صورت خودکار به بانک وصل می شوید و می‌توانید مبلغ اضافه را از طریق کارت بانکی خود پرداخت کنید.
     
  12. چگونه از تهیه کتاب های در انتظار تامین  مطلع می‌شوم؟

    به محض تهیه کتاب ها، با ایمیل به شما اطلاع می دهیم و کتاب ها به صورت خودکار وارد سبد خرید شما می شوند تا بتوانید خرید خود را  نهایی نمایید.
     
  13. اگر کتابی بخواهم که در سایت وجود ندارند چگونه اطلاع بدهم؟

    ما امکان تهیه بخش عمده ای از کتابهای موجود در بازار را داریم. اگه کتاب مورد نظرتان روی سایت نبود اصلا نگران نشوید کافی است با ما تماس بگیرید.
     
کتابهای پیشنهادی
خرید کتاب فریدا از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
فریدا
نقاشی و زندگی هنرمند

اطلاعات بیشتر ...

خرید کتاب رسانه - 4 تا 6 سال از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
رسانه - ۴ تا ۶ سال
مجموعه منابع آموزشی دوره پیش دبستانی

اطلاعات بیشتر ...

خرید کتاب مدیریت دولتی نوین از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
مدیریت دولتی نوین
نگرشی راهبردی سیر اندیشه ها، مفاهیم و نظریه ها

اطلاعات بیشتر ...

خرید کتاب وسواس فکری از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
وسواس فکری
شناخت اختلال نگرانی وسواسی

اطلاعات بیشتر ...

خرید کتاب قلبت را روی کاغذ بیاور از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
قلبت را روی کاغذ بیاور
اثری دیگر از نویسنده بنویس تا اتفاق بیفتد

اطلاعات بیشتر ...

خرید کتاب آواز فاخته از: www.ashja.com - کتابسرای اشجع
آواز فاخته
داستان های نوجوانان قرن ۲۱

اطلاعات بیشتر ...

وبسایت کتابسرای اشجع درگاه آنلاین شبکه توزیع و پخش کتاب اشجع بوده که دارای موقعیت جغرافیایی مشخص و مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. توصیه می شود مستندات حدود خدمات و مقررات این کتابسرا و حریم خصوصی کاربران را بخوانید
در

فروشگاه آنلاین کتاب سرای اشجع

برای همه کاربران علاقمند به کتاب، امکان خرید اینترنتی کتاب و سفارش آنلاین کتاب در سراسر کشور با تمام کارت های بانکی وجود دارد. سفارش تلفنی، درخواست و فروش مستقیم کتاب در این مرکز پخش کتاب برای ایرانیان میسر است. فروش کتاب و ارسال آن با بسته بندی خاص به سراسر کشور و سایر نقاط دنیا از طریق سیستم پستی مقدور است. کاربران تهرانی می توانند از خدمات پیک تلفنی در لحظه نیز استفاده کنند.
کتابسرای اشجع استفاده از کارت هدیه کتاب با طرح اختصاصی را جهت هدیه دادن کتاب پیشنهاد می کند. وبسایت معتبر کتابسرای اشجع در زمان های مشخص تخفیف های ویژه ای برای فروش کتاب دارد و تلاش میکند بهترین خدمات خود را در اختیار کاربران عضو قرار دهد. تهیه کتاب های درخواستی کاربران در راستای مشتری مداری، اولویت مهم ماست.
خدمات چاپ و نشر و صحافی کتاب های کاربران سایت به صورت ویژه انجام می شود. فروشگاه اینترنتی ما مطمئن ترین مجری نمایشگاه های مجازی کتاب در ایران است. خرید آسان و آنلاین کتاب را با ما تجربه کنید.
کلیه حقوق وب سایت محفوظ و متعلق به کتابسرای اشجع است؛
مجری طرح: اورین سیستم
بازدیدها، تا کنون: ۱۴۰,۳۸۷,۶۴۰ - امروز: ۲۰,۹۹۹